1. Pengenalan

HomestayDKB diwujudkan sebagai platform pemasaran dan tempahan penginapan bagi membantu pemilik unit mempromosikan penginapan mereka kepada tetamu.

2. Kelayakan Pemilik Unit

Keahlian terbuka kepada:

• Pemilik sah unit penginapan.
• Pihak yang mendapat kebenaran daripada pemilik.
• Pengurus penginapan yang diberi kuasa.

3. Tanggungjawab Pemilik

Pemilik bertanggungjawab memastikan maklumat unit adalah tepat, harga sentiasa dikemas kini, gambar adalah benar, ketersediaan unit dikawal dengan baik, dan penginapan berada dalam keadaan selamat.

4. Komisen Platform

HomestayDKB mengenakan caj perkhidmatan platform berdasarkan persetujuan antara HomestayDKB dan pemilik unit.

5. Larangan Pemilik

Pemilik tidak dibenarkan memberikan maklumat palsu, menyalahgunakan sistem tempahan, mengelirukan tetamu, atau menyalahgunakan data pelanggan.

6. Penamatan Keahlian

HomestayDKB boleh menggantung atau menamatkan keahlian sekiranya berlaku pelanggaran polisi, aduan serius daripada tetamu, atau penyalahgunaan platform.

1. Pengenalan

Polisi ini menerangkan syarat pembatalan tempahan dan proses bayaran balik bagi tempahan melalui HomestayDKB.

2. Polisi Pembatalan

Setiap penginapan mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza. Tetamu perlu menyemak polisi unit sebelum membuat pembayaran.

3. Pembatalan Oleh Tetamu

Pembatalan bergantung kepada tarikh pembatalan dibuat, jenis tempahan, dan polisi pemilik unit.

4. Tempahan Tidak Layak Refund

Sesetengah tempahan mungkin:

• ❌ Tidak boleh dibatalkan
• ❌ Tidak boleh ditukar tarikh
• ❌ Tidak layak menerima bayaran balik

5. Refund Diluluskan

Sekiranya refund diluluskan, proses bayaran balik akan dibuat mengikut tempoh ditetapkan. Masa penerimaan bergantung kepada kaedah pembayaran.

6. Pembatalan Oleh Pemilik Unit

Sekiranya berlaku pembatalan oleh pemilik unit, HomestayDKB akan membantu menguruskan komunikasi antara tetamu dan pemilik.

1. Pengenalan

HomestayDKB menghormati privasi pengguna dan komited untuk melindungi maklumat peribadi ahli, pemilik unit dan tetamu. Polisi ini menerangkan bagaimana maklumat dikumpulkan, digunakan dan dilindungi.

2. Maklumat Yang Dikumpulkan

• Nama penuh, Nombor telefon & Email
• Maklumat akaun pengguna & tempahan
• Maklumat pembayaran & komunikasi pelanggan

3. Penggunaan Maklumat

Maklumat pengguna digunakan untuk mengurus akaun, memproses tempahan, menghantar pengesahan, menyediakan sokongan pelanggan, meningkatkan keselamatan sistem, dan menambah baik perkhidmatan HomestayDKB.

4. Perlindungan & Perkongsian Maklumat

HomestayDKB mengambil langkah munasabah untuk melindungi maklumat pengguna. Maklumat pengguna tidak akan dijual kepada pihak ketiga dan hanya dikongsi apabila diperlukan untuk memproses tempahan atau mematuhi undang-undang.

5. Cookies & Hak Pengguna

Website HomestayDKB menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pengguna berhak meminta kemas kini, pembetulan maklumat tidak tepat, atau penjelasan penggunaan data.

1. Pengenalan & Proses Tempahan

Polisi Tempahan ini menerangkan proses tempahan penginapan melalui platform HomestayDKB. Tempahan dibuat menerusi pemilihan penginapan, tarikh, maklumat tetamu, pembayaran, dan pengesahan rasmi.

2. Maklumat Tetamu & Kapasiti

Tetamu wajib memberikan maklumat tepat. Maklumat palsu boleh menyebabkan tempahan dibatalkan. Jumlah tetamu tidak boleh melebihi kapasiti maksimum yang ditetapkan bagi setiap unit.

3. Harga, Pengesahan & Perubahan

Harga penginapan dipaparkan mengikut tarikh, jenis unit, dan promosi semasa. Perubahan tarikh bergantung kepada kekosongan unit dan kelulusan pemilik.

4. Ketidakhadiran Tetamu (No Show)

Sekiranya tetamu gagal hadir tanpa makluman, tempahan boleh dianggap terbatal dan bayaran mungkin tidak dikembalikan.

1. Struktur Komisen Platform (10%)

HomestayDKB mengenakan caj komisen standard sebanyak 10% daripada jumlah nilai tempahan berjaya.

Contoh Pengiraan:
Harga Tempahan: RM500
Komisen HomestayDKB (10%): RM50
Jumlah Bayaran Kepada Pemilik: RM450

2. Jadual Pembayaran Pemilik

• Tempoh Pengesahan: Selepas tetamu selesai check-out.
• Proses Semakan: Pemeriksaan transaksi dan status tempahan.
• Tarikh Bayaran: Dalam tempoh 3 – 7 hari bekerja selepas pengesahan.

3. Penahanan Bayaran & Penalti Pemilik

HomestayDKB boleh menahan pembayaran atau mengenakan penalti sekiranya terdapat pertikaian tempahan, aduan serius, pembatalan sepihak oleh pemilik, atau maklumat penginapan palsu.

4. Tanggungjawab Cukai

Pemilik bertanggungjawab terhadap sebarang kewajipan cukai, lesen atau pematuhan undang-undang berkaitan operasi penginapan.

1. Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Pengguna mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Maklumat mestilah benar dan pengguna bertanggungjawab penuh ke atas kerahsiaan password serta aktiviti akaun.

2. Penggunaan Laman Web

Dilarang membuat tempahan palsu, penipuan, spam, godam sistem, atau menyalin kandungan tanpa kebenaran. Platform bertindak sebagai penghubung antara pemilik dan tetamu mengikut undang-undang Malaysia.

3. Review & Deposit Keselamatan

Review mestilah berdasarkan pengalaman sebenar. Deposit keselamatan (jika ada) akan dipulangkan selepas pemeriksaan unit mendapati tiada kerosakan atau pelanggaran syarat.